FAQ

Comment acheter en ligne ?

Vous pouvez acheter directement sur le site, en ajoutant des articles dans le panier, et créer un compte client. En cas de doute, Christel se tient à votre disposition. Une case spéciale pour les commentaires existe à cet effet...

Comment se passe ma commande et sous quel délai ?

  • Soit l'article commandé est en stock et est envoyé dans les 48 heures ouvrées à réception du paiement.
  • Soit un ou des articles sont en pré-commande ou réapprovisionnement : le traitement s'effectue dans les 48 heures ouvrées. Une fois la commande prête chez Kamarel, le colis est expédié. Il peut y avoir un délai entre une semaine et 3 semaines environ, et dans des cas particuliers allant jusqu'à deux mois (articles issus d'une demande de recherche qui sont importés).

Dans tous les cas, vous êtes prévenu à chaque étape de votre commande.

Et si je souhaite un article lingerie ou joujou qui ne figure pas sur le site ?

Il suffit de passer par l'onglet  demande de conseils et recherches. Les échanges se feront en toute discrétion par email. La recherche est totalement gratuite et n'engage ni le client ni Kamarel à une commande.

Les joujoux sont-ils garantis et de qualité ?

Les cosmétiques sensuels sont contrôlés et issus de marques connues sur le marché.

Les joujoux ont la norme CE, et les appareils à USB sont garantis 3 mois hors câbles. Ils seront échangés ou remboursés sous formes d'avoirs après avoir contacté Christel et le renvoi à votre charge du produit défaillant.

Je souhaite faire un cadeau, comment je le note ?

Il suffit de le préciser lors de la validation de la commande dans la case commentaires. Un paquet sera préparé avec le plus grand soin. Si le cadeau est adressé directement pour la personne, vous pouvez aussi distinguer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison. Aucune facture papier ne sera déposée dans le pli.

Et si j’ai une question, je cherche un renseignement, ou un conseil morphologie, sexo ou lingerie ?

Il suffit de passer par l'onglet  demande de conseils et recherches. Les échanges se feront en toute discrétion par email dans un premier temps.

Il se peut que la réponse soit faite par email, ou anonymement par un article sur le blog.

Une question aura toujours lecture et réponse.

J’hésite entre deux tailles, laquelle choisir ?

Voici une série de tableaux de mesures pour vous aider. De plus le livret gratuit ainsi que les conseils morphos vous aideront dans le choix entre deux tailles.

Mesures femme

Tableau de mesures soutien-gorge porté

 

Mesures homme

Je veux organiser une vente à mon domicile, comment je dois faire et l’organiser ?

Christel de Kamarel se déplace dans tout le département 76 et les départements limitrophes.

Selon l'éloignement, Kamarel se réserve le droit de refuser si le nombre de personnes invitées est insuffisant.

Il suffit d'environ deux semaines entre la prise de contact et la rencontre afin de choisir une date et inviter les personnes. Christel s'occupe de l'animation gratuitement. Les personnes invitées n'ont aucune obligation de commander.

Vous choisissez le thème de l'animation lors de cette rencontre sous le signe du partage et de la détente.

Cela peut être dans le cadre d'une rencontre entre amies, collègues, enterrement de vie de jeune fille, de jeune divorcée, un anniversaire etc....

Plus d'infos et formulaire de contact dans l'onglet vente à domicile ou en bas de page organiser une rencontre kamarel.

Quels sont les thèmes que je peux choisir pour une vente chez moi ?

Voici les principales thématiques de Kamarel :

-autour de la lingerie,

-autour de la sexo,

-autour des conseils silhouette,

-autour du bien-être,

-des jeux et quiz,

-événementiels.

 

Pour plus de renseignements pour une vente en réunion, n'hésitez pas....

Qu’est-ce qu’un showroom privé ?

Un showroom privé est un lieu qui peut être temporaire ou permanent, sur rendez-vous ou aux horaires d'une boutique.

En général, le showroom privé est chez un particulier. Celui de Kamarel est sur rdv pour une plus grande discrétion et un meilleur accueil autour d'un thé ou d'un café pour plus de conseils et un temps personnalisé sous le signe de la convivialité.

Il allie le cosy d'un livingroom à une mini-boutique.

Il peut être réservé pour une personne, un couple, des amis, même dans le cadre d'une vente en réunion où vous êtes l'hôtesse.

Je souhaite visiter le showroom ?

Le showroom privé Kamarel se situe à Dieppe. Il est peut être visité sur rendez-vous. Il n'y a aucune obligation d'achats.

Un formulaire spécial est disponible dans l'onglet  Réserver le Showroom.

Je veux voir les articles, comment dois-je procéder ?

Les moyens actuels sont le  showroom privé Kamarel qui se situe à Dieppe ou les ventes en réunion sur le 76 et les départements limitrophes. Kamarel n'emploie pas de représentant(e)s pour sa marque actuellement.

Néanmoins, si une commande en ligne ne vous satisfait pas, un retour est possible avec l'ensemble des articles concernés neufs avec les étiquettes d'origines et leurs emballages sous 15 jours.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les moyens de paiement via le site sont complètement sécurisés avec la plateforme Mollie qui accepte : CB, paypal, virement.

Les autres moyens de paiement sont :

-chèque à envoyer sous 7 jours,

-espèces pour les les rencontres et le showroom.

Ma commande ne me convient pas, comment dois-je procéder ?

Si une commande ne vous donne pas entière satisfaction, un retour est possible avec l'ensemble des articles concernés neufs avec les étiquettes d'origines et leurs emballages sous 15 jours. Une remboursement sous forme d'avoir est effectué, ou un échange.

Tout ce qui est en vente est neuf ?

Par mesures d'hygiène les articles comme les culottes/strings etc.... ne sont pas essayés sans bandes d'hygiène pour les articles en exposition/démonstration.

Les joujoux sont juste mis en route et chargés pour vérification de leur bon fonctionnement.

Certaines pièces de lingerie sont bradées et signalées comme ayant servies comme pièces d'exposition, dans le cadre de shootings photos etc...

Tous les articles commandés à la demande sont neufs, emballés et pointés.

Je n’arrive pas à télécharger l’ebook gratuit ? Existe-t-il d’autres fiches morphos ?

Si vous êtes déjà abonné de la newsletter ou client de Kamarel, il se peut que vous ne parveniez pas à le télécharger. Merci de me contacter par email : sanzeychristel@gmail.com

Vous pouvez aussi vous être trompé dans la saisie de votre email, ou que le message envoyé à votre adresse mail soit parvenu dans vos courriers indésirables ou spam....

Il existe d'autres fiches conseils silhouette et lingerie.

Vous aimez Kamarel, faites-le savoir :)